- Журнал «Делопроизводство и документооборот на предприятии» февраль 2013
- Рубрика Современное делопроизводство
Жалоба жалобе рознь, или
Изменение практики работы
с жалобами граждан
- 0 комментариев
- Храмцовская Наталья | к.и.н., ведущий эксперт по управлению документацией компании «ЭОС», эксперт ИСО, член Международного совета архивов
«А каков жалобник к боярину приидет, и ему жалобников от себе не отсылати, а давати всемь жалобником управа в всемь, которымь пригоже. А которого жалобника а непригоже управити, и то сказати великому князю, или к тому его послати, которому которые люди приказаны ведати».