• Журнал «Делопроизводство и документооборот на предприятии» март 2013
  • Рубрика Права и обязанности

Отправка документов Почтой России: «перегибы на местах» и как с ними бороться

  • 0 комментариев
  • 34 просмотра
Если организация состоит в активной переписке, то без почтовых услуг ей не обойтись. Самой популярной (и для многих компаний единственно доступной) почтовой сетью на сегодняшний день является Почта России. Как на всяком предприятии, обладающем огромным количеством филиалов, здесь иногда случаются «перегибы на местах». Речь идет о ситуациях, когда работники почты слишком буквально воспринимают правила оказания услуг и предъявляют к клиентам требования, которые трудно назвать адекватными. Например, запрещают печатать адреса на конвертах, заставляя надписывать их от руки. Можно надписать десяток конвертов, а как быть с сотней? Цель этой статьи – показать, что в работе почты существуют строго определенные правила. Они и сами по себе довольно громоздкие, но некоторые операторы еще ухитряются их творчески «дорабатывать». Мы постараемся отделить зерна от плевел и понять, какие замечания работников почты обоснованны, а с какими можно и нужно поспорить.


Начнем с того, что каждое действие почтового оператора при приеме вашего отправления описано в соответствующих нормативных документах. Все эти документы не составляют коммерческую тайну Почты России, а находятся в свободном доступе – на ее сайте в Интернете и в информационно-правовых системах.

Как найти эти документы на сайте? Очень просто. Нужно зайти на главную страницу по адресу http://www.russianpost.ru/ и в верхнем меню перейти по ссылке «Услуги и сервисы» (первый фрагмент экрана обозначен цифрой 1 на Рисунке 1). На открывшейся странице слева, под логотипом, вы увидите перечень услуг. Нужная нам ссылка «Нормативные документы» стоит последней (см. фрагмент страницы сайта, обозначенный цифрой 2 на Рисунке 1). Нажимаем на нее и попадаем на страницу с правовой базой почтовых услуг (обозначена цифрой 3 на Рисунке 1).

Для коммерческих организаций будут наиболее полезны:

  • Правила оказания услуг почтовой связи;
  • Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений;
  • Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты.

Настоятельно рекомендуем вам ознакомить с этими документами работника, ответственного за отправку почты.

Рисунок 1

Поиск нормативных документов на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/

СвернутьПоказать

Конверт

Чаще всего придирки операторов почты касаются оформления конвертов. Некоторым не нравится, как написан адрес, других не устраивает индекс, третьих – указание адресата. Однако операторов много, а правила одни. Заглянем в Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

Вы видите 20% этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.


Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.