• Журнал «Кадровая служба и управление персоналом предприятия» апрель 2014
  • Рубрика Психология управления

Пять «смертных» грехов рекрутера

Каждому сотруднику кадровой службы знакомо чувство разочарования, когда подходящий человек, почти принятый на работу, отказывается от трудоустройства. Одни кандидаты передумывают после беседы с рекрутером, другие – на более поздних этапах отбора. В чем причина? Некоторые на эту проблему смотрят просто: дескать, кандидату не понравилось или он «не знает, чего хочет». Но истинная причина часто кроется в поведении самого рекрутера или другого лица, проводящего собеседование. Объясним, каких ошибок стоит избегать при организации и проведении собеседования.


Если работать над собой, вырабатывать у себя доброжелательное отношение к кандидатам на вакансию, правильно задавать вопросы и не делать серьезных ошибок при проведении собеседования, то количество отказавшихся от предложенной вакансии заметно уменьшится. В условиях нехватки персонала большое значение приобретают профессиональные качества менеджера по подбору.

Подбор сотрудников, пожалуй, самое известное направление в работе менеджера по персоналу. Эта деятельность наиболее понятна людям других профессий. Если специалист по компенсациям и льготам или тренинг-менеджер для многих «темные лошадки», то обязанности рекрутера всем известны. Сейчас на рынке труда имеет место такое явление, как «кадровый голод». Данный термин означает нехватку специалистов нужной квалификации, а это, в свою очередь, демонстрирует важность своевременного поиска и подбора персонала.

Руководители и менеджеры по персоналу ломают головы, как лучше привлечь нужных людей: разрабатывают акции вроде «приведи в компанию друга», тратят большие деньги на рекламу, пытаются искать персонал в соцсетях. К услугам организаций много кадровых агентств, хотя они, в общем-то, не делают ничего такого, чего не делал бы и рядовой менеджер по подбору.

Но и те кандидаты, которые доходят до организации, после всех этапов отбора часто теряются. Каждому сотруднику кадровой службы знакомо горькое чувство разочарования, когда подходящий человек, почти принятый на работу, отказывается от трудоустройства. Одни кандидаты передумывают после беседы с рекрутером, другие – на более поздних этапах отбора. В чем тут дело?

В некоторых компаниях на эту проблему смотрят просто: дескать, кандидату не понравилось, или «не знает, чего хочет», или вовсе «пришел потрепать всем нервы». Но истинная причина часто кроется в поведении самого рекрутера или другого лица, проводящего собеседование. Чтобы в этом убедиться, достаточно почитать форумы, где соискатели описывают поведение представителей компании на собеседовании (см. Пример 1).

Пример 1
СвернутьПоказать

«Меня заставили ждать два часа, сказали, что проходит важное совещание, поэтому руководитель не может сейчас уделить мне время. Спустя два часа он появился, но не соизволил со мной пообщаться. Вместо этого со мной стала беседовать недалекая «кадровичка», не знающая, что у меня спросить».

«Девочка-рекрутер минут пять изучала мою анкету, потом скучным голосом протянула: «Ну-у-у-у и почему вы хотите сменить место работы? У вас и так все нормально. Что, проблемы с руководством?» После этого я поднялась и ушла».

«Начальник отдела продаж, обдавая меня «ароматом» курилки (откуда он, по всей видимости, только что пришел), спросил: «Ну, что вы скажете нам хорошего?»

«Хмурая женщина со сжатыми губами и взглядом исподлобья сухо рассказала мне о требованиях, которые предъявляет компания к кандидатам. А затем, с сомнением в голосе, спросила, мол, может, я все-таки передумаю и не буду у них работать?»

«Директор по персоналу беседовала со мной и попутно вела переписку в чате. Во время моего рассказа она иногда улыбалась и похихикивала».

«Я долго не могла найти офис компании и опоздала на собеседование. Когда я зашла в кабинет, менеджер по кадрам стала на меня орать, что у меня топографический кретинизм, раз я не могла найти их организацию. После этого желание общаться резко пропало».

Вы видите начало этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.

  нет голосов

Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.