• Журнал «Делопроизводство и документооборот на предприятии» май 2014
  • Рубрика Оформление документов

Пишем «с уважением»

Как стоит обращаться в письме к конкретному человеку и к группе людей? Когда уместно писать «Вы» с большой буквы? Какие заключительные этикетные фразы можно взять себе на вооружение? Как при этом быть в высшей степени учтивым, но не перегнуть палку? Вас ждут интересные объяснения и множество примеров.


Лучше всего придерживаться простого правила, пришедшего к нам из глубины веков: относитесь к людям так, как вы хотите, чтобы другие относились к вам.

От того, как вы обращаетесь к человеку, зависит, какими будут ваши дальнейшие отношения с ним. Очень важно расположить к себе потенциального партнера, правильно обратившись к нему. При этом следует помнить, что форма обращения зависит от того, насколько официальны ваши отношения с адресатом письма. В письме следует сдерживать эмоции и не допускать фамильярности. Разговорная манера общения, неофициальный стиль – не для делового письма. Хотя другая крайность – чопорность – также опасна.

Слова приветствия

Обращение – этикетная языковая формула с выражением уважения должностному лицу – адресату служебного письма.

Задача обращения – установить контакт с адресатом, привлечь его внимание, заинтересовать. При обращении к адресату учитываются его служебное положение, сфера деятельности и некоторые другие аспекты.

Наиболее официальный характер носит формула обращения по должности, она используется при обращении к руководителям, занимающим высокое положение (президент, член парламента, губернатор, посол, мэр и т.п.):

Пример 1

Формулы уважительного обращения по должности

СвернутьПоказать

Уважаемый господин президент!

Уважаемый господин председатель!

Уважаемый господин мэр!

Уважаемый господин министр!

Официальный характер носит и формула обращения по фамилии (без имени, отчества или инициалов). Она широко используется в служебной переписке, является строго официальной и свидетельствует о наличии некоторой дистанции между адресатом и автором письма:

Пример 2

Формулы уважительного обращения по фамилии (предпочтительнее писать без сокращений)

СвернутьПоказать

Уважаемый господин Королев! или Уважаемый г-н Королев!

Уважаемая госпожа Смолякова! или Уважаемая г-жа Смолякова!

Менее официальный характер носит обращение по имени и отчеству (Пример 3). Эта формула обращения свидетельствует о тесных контактах между автором и адресатом письма, она делает акцент «на личности». Ее принято использовать в пригласительных и поздравительных документах, в коммерческих предложениях, ответных письмах на обращения граждан и т.п.

Пример 3

Образец письма с «этикетной рамкой»

СвернутьПоказать

Обращаться можно не только лично, но и к группе людей:

Пример 4

Обращение к группе людей или всему коллективу организации

Вы видите начало этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.

  нет голосов

Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.