• Журнал «Кадровая служба и управление персоналом предприятия» сентябрь 2016
  • Рубрика Психология управления

Ментальные ошибки, мешающие правильному решению

  • 0 комментариев
  • 23 просмотра
Полистать демо-версию печатного журнала
Существуют ментальные ловушки, мешающие принятию правильных решений. Попадающие в них жертвы приходят к ошибочным заключениям и делают неверный выбор, а затем их же собственная некомпетентность не дает возможности осознать, что выбор был неудачен. И в итоге они остаются с ошибочным ощущением полного порядка. Знание ментальных ловушек позволяет грамотно фильтровать входящую информацию, понимать поведенческие особенности людей, прогнозировать дальнейшие шаги собеседника, а также понимать, что движет теми или иными человеческими поступками.


С необходимостью принятия решения мы сталкиваемся ежедневно, зачастую даже много раз за день. Какие-то решения очевидны и не требуют большого умственного напряжения, другие – напротив, даются нам сложно. Более того, для скорейшего принятия решения мы склонны прибегать к различного рода мотиваторам: от историй успеха и картинок в интернете до сознательного ускорения и просьб к окружающим дать совет или направить. Однако в кажущемся привычным поле выбора решения кроются ментальные ошибки, заготовленные нашим мозгом. Давайте обозначим самые частотные из них, чтобы по возможности избежать спрятанного «ментального капкана», ведь кадровикам это умение пригодится как никому другому.

Систематическая ошибка выжившего1

С этим типом ментальной ошибки мы встречаемся буквально каждый день, открыв страницу любой социальной сети, популярный журнал или сайт. «50 правил богатства», «10 главных уроков жизни для 30-летних», «20 вещей, которые никогда не делают успешные люди», «7 типов людей, которых надо избегать», «Похудеть, как звезды шоу-бизнеса». Это все реальные заголовки статей, взятые из сегодняшней ленты. И все это – типичные систематические ошибки выжившего. Так что же это за ошибка?

Систематическая ошибка выжившего – это ошибка отбора, который совершается по условно «выжившим», то есть тем, кто добился успеха. При этом опыт «погибших» не учитывается. Хотя в большинстве случаев именно он имеет большую ценность. Приведем примеры.

Многие слышали, что Марк Цукерберг, Билл Гейтс, Ричард Брэнсон, Шарлиз Терон, Джонни Депп бросили школу и при этом стали миллионерами, а то и миллиардерами. Соответственно выводится тезис, что не нужно тратить деньги и время на учебу, чтобы стать предпринимателем или звездой кино, нужно просто идти и делать. При этом совершенно не учитывается тот факт, сколько людей, бросивших учебу, влезли в кредиты и долги, потеряли все и так и остались без образования. На одного успешного человека находится огромное количество тех, кто потерпел фиаско. О победителях говорят много, о проигравших забывают. Но при этом, когда вам нужно принять то или иное решение, гораздо важнее оказывается статистика удач и промахов, она куда показательнее, чем один случай уникального успеха. Ведь звезды кино, шоу-бизнеса, предпринимательства потому и звезды, что смогли воплотить свою уникальность и оказаться в нужное время на волне.

Еще один пример показателен в плане выработки логически построенного правильного решения, игнорирующего систематическую ошибку выжившего.

Пример 1
СвернутьПоказать

Абрахаму Вальду, венгерскому математику, во время Второй мировой войны поручили важное решение по укреплению брони истребителей. Английские бомбардировщики, которые возвращались на базу, имели серьезные повреждения от зениток и истребителей на хвосте и крыльях. Возникал вопрос, нужно ли укреплять именно эти части самолетов. Ответ математика был однозначен: как раз таки эти части укреплять не надо, укреплять нужно остальные – топливный бак и кабину – так как, когда снаряды попадают в них, самолеты на базу уже не возвращаются.

Известный случай со знаменитым английским фокусником Дерреном Брауном и вовсе является наглядным доказательством систематической ошибки выжившего.

Пример 2
СвернутьПоказать

Деррен Браун поверг в шок телевизионную аудиторию Великобритании. Он заявил, что подбросит монетку вверх десять раз подряд и каждый раз выпадет орел. Что и было им сделано. Однако за кадром осталось то, что трюк этот снимался 9 часов к ряду, пока орел и впрямь не выпал 10 раз. Все неудавшиеся попытки просто не попали в ролик.

Вы видите 20% этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.


Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.