• Журнал «Делопроизводство и документооборот на предприятии» январь 2018
  • Рубрика Права и обязанности

Розыск утерянной корреспонденции

Когда мы отправляем по почте заказное письмо, то получаем идентификационный номер, по которому можем отслеживать свое отправление вплоть до вручения адресату. Покажем, как это сделать на сайте «Почты России», а также объясним, как разыскивать утерянную корреспонденцию (написать претензию почте).


Сервис для отслеживания отправленной корреспонденции находится на официальном сайте «Почты России»:

  • прямо на главной странице www.pochta.ru (см. Рисунок 1) либо
  • на специальной www.pochta.ru/TRACKING.
В статье «Отправка почтовой корреспонденции» журнала № 12′ 2017 опубликованы примеры Журнала регистрации и Списка рассылки заказных отправлений (по утв. форме 103), доверенности для курьера на почту на год
Рисунок 1

Отслеживание почтовых регистрационных отправлений (ввод трек-номера отправления на главной странице сайта «Почты России» www.pochta.ru)

СвернутьПоказать
Отслеживание почтовых регистрационных отправлений

В соответствующее поле вводится номер регистрируемого почтового отправления (РПО), на сайте его еще именуют «трек-номер». Далее перед пользователем предстают результаты поиска (Рисунок 2) – полный путь письма с момента отправления до вручения адресату.

Рисунок 2

Сайт «Почты России» по трек-номеру выдает полный путь РПО вплоть до вручения адресату

СвернутьПоказать
Сайт «Почты России» по трек-номеру выдает полный путь РПО вплоть до вручения адресату

Но что делать, если, как обычно введя трек-номер в строку поиска, отправитель видит отказ? См. «1» на Рисунке 3. Так бывает, если информация об отправлении не попала в базу данных: ее ввели, но в программе она не сохранилась. Случается такое редко, однако случается. Причиной может быть технический сбой или человеческий фактор. Тогда шансов найти потерянное на почте письмо практически нет.

Вы видите начало этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.

  нет голосов

Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.