Эмоциональная жизнь человека, включающая отношения с окружающими (в том числе и с коллегами), чтение, посещение театра, кино, просмотр фильмов и другие виды духовной и душевной активности, важна не меньше, чем профессиональные навыки и достижения. Люди сохраняют человечность и не становятся придатками компьютеров благодаря чувственным переживаниям. Художественные произведения, музыка, разговоры с друзьями и знакомыми, малозначимая болтовня о пустяках учат нас чувствовать. Одной из сторон эмоциональной жизни является юмор. Если посмотреть на анекдоты, шутки, остроты и прочие проявления комического взглядом исследователя, то мы увидим, что они выполняют три важных функции:
1. Коммуникационная. Во-первых, юмор позволяет снизить напряжение между людьми, например, в конфликтных ситуациях. «Что за шум, а драки нет?», «Э, нет, ругаться мы не будем, будем сразу биться насмерть» – такие выражения призваны сгладить конфликт. Во-вторых, люди, умеющие шутить, вызывают подсознательную симпатию у окружающих. Угрюмый взгляд, тяжелые фразы и пессимистическое выражение лица рождают у коллег неприязнь, даже если эти особенности принадлежат сверхпрофессионалу.
2. Социальная. Как следствие, человек с чувством юмора имеет более высокий социальный потенциал. Он легче и быстрее продвигается по карьерной лестнице, пользуется успехом у противоположного пола (это касается и мужчин и женщин в равной степени). Фраза «будь проще и люди к тебе потянутся» говорит о том, что всегда популярны те, кто умеет быть простым, то есть способным ценить юмор. Неслучайно политики используют в своей речи остроты. Это делает их заметными, прибавляет известности.
3. Регулятивная. Люди пользуются различными внешними факторами, чтобы вызвать у себя определенные состояния. Например, маршевая музыка вызывает чувство решительности, поднимает энергетический тонус. Женщины любят посмотреть мелодраму, чтобы посопереживать героям, поплакать. Это действие дает разрядку, за которой следует расслабление. Юмор тоже позволяет изменять как свое состояние, так и состояние окружающих.
Пример 1
В отделе кадров завода работала пожилая женщина. Сотрудницы звали ее «нашей мамой». У нее был особый дар – когда наступали «черные времена» (большой объем работы, проверка или отчет) и кадровики впадали в злобно-тоскливое состояние, она буквально несколькими юмористическими фразами могла разрядить ситуацию.
Однажды компания допустила серьезную ошибку (виноват был не отдел кадров, а бухгалтерия). Нужно было найти и исправить несколько документов. К тому же на носу была проверка. Начальство попросило всех кадровиков задержаться на два-три часа и выполнить работу. Притихшие разозленные сотрудницы молча сидели за столами и недовольно копались в документах. Внезапно в углу раздалось бодрое пение: «Вы жертвою пали в борьбе роковой. Любви беззаветной к народу. Вы отдали все, что могли за него, За жизнь его, честь, и свободу!»1 Удивленные сотрудницы обернулись на звуки и рассмеялись. Пожилая коллега решила их немного развеселить своим творческим номером. Напряжение спало. Все стали шутить и весело взялись за дело.
Рассмотрим основные приемы, которые встречаются как в письменной речи (художественных произведениях, статьях), так и в бытовом общении.
1. Сравнение. Чтобы усилить впечатление от сказанного, сделать речь более «живой», люди используют сравнение одних объектов с другими. Например, влюбленный пишет в письме своей возлюбленной, что он ждет с ней встречи и волнуется, как студент перед экзаменом. Зачем он приводит это сравнение? Ведь можно было бы написать просто: «Жду на том же месте, где и вчера». Однако сравнение придает сообщению определенную окраску. Просто произнесенная информация не говорит сама за себя, положительная она или отрицательная, а сравнение с чем-либо задает эталоны.
Пример 2
Представьте ситуацию. Вы разговариваете с коллегой, и он вам говорит: «Мы вчера проводили собеседования». Что вы поняли? Просто что ваш приятель или приятельница интервьюировали кандидатов. Но если он произнесет: «Мы вчера проводили собеседования, трудились как проклятые» – это даст вам больше пищи для ума. Такое высказывание породит у вас массу эмоций. Вы наверняка подумаете о большом объеме работы, начальстве, которое не жалеет подчиненных, и о том, сколько потрачено нервов. А вот если он скажет: «Мы вчера проводили собеседования, теперь свободны как птицы» – такая фраза вызовет у вас, скорее всего, положительные эмоции.
Итак, техника сравнения: для того чтобы придумать юмористическую фразу, нужно выделить какой-нибудь объект или его свойство и сравнить с каким-нибудь другим объектом, у которого также есть это свойство. При этом свойство должно быть выраженным, выпуклым.
Пример 3
Допустим, мы хотим подшутить над коллегой, которая много суетится, бегает и волнуется. С чем можно сравнить такое поведение? Вот несколько вариантов:
Но это еще не все. Следующий шаг – усиление характеристики. Например:
«Бегает, как тигр в клетке, которому вечером не дали мяса и поэтому он готов кого-нибудь разорвать».
«Носится, словно антилопа в горах, за которой гонится лев».
«Вертится, как стрелки часов, по которым со всего размаху ударили кувалдой».
Когда шутка готова, можно ее использовать. Например, сделать шутливое замечание: «Ты себя совсем не бережешь, носишься, как антилопа, за которой лев гонится».
Потренируйтесь самостоятельно, придумывайте шутки, основанные на сравнениях. Здесь, однако, следует помнить, что шутка может быть приятной, а может носить отрицательную окраску. Все зависит от объекта сравнения. Злая шутка включает в себя сравнение с чем-то плохим, неприятным, презираемым. Добрая – наоборот.
Пример 4
Сравните фразы: «Я вошла в кабинет и увидела молодого человека, который сидел за компьютером и:
…смотрел в него, как буддистский монах в ожидании просветления;
…выглядел, как подсудимый перед вынесением приговора;
…пялился в экран, как пьяный грузчик, который не знает, как ему удобней взять груз».
Первое сравнение звучит скорее нейтрально-доброжелательно, а второе и третье носят негативный эмоциональный оттенок.
Конструируя шуточные выражения, важно помнить о том, кому они адресованы. Сравнения оседают в памяти и дают яркую окраску высказыванию. Не следует, например, злоупотреблять шуточными выражениями в отношении своего руководителя, особенно если объект сравнения может быть воспринят двояко – и как положительный, и как отрицательный.
2. Описание ощущений. Писатели используют специальные приемы, чтобы погрузить читателя в атмосферу произведения. Одним из таких приемов является описание ощущений. Довольно много их встречается в любовных романах, остросюжетной литературе.
Пример 5
Вот так пишет, например, Ф.М. Достоевский в романе «Преступление и наказание»: «С замиранием сердца и нервною дрожью подошел он к преогромнейшему дому»2.
Когда дело касается конструирования юмористических фраз, то здесь можно использовать разные выражения, касающиеся реакции смеха:
Можно добавлять описания ощущений для придания выражениям остроты:
3. Доведение до абсурда. Интересный юмористический прием заключается в развитии какой-либо мысли собеседника до катастрофических последствий.
Пример 6
Классический пример использования приема мы можем найти у знаменитого русского адвоката Ф.Н. Плевако: «Прокуроры знали силу Плевако. Старушка украла жестяной чайник, стоимостью дешевле 50 копеек. Она была потомственная почетная гражданка и, как лицо привилегированного сословия, подлежала суду присяжных. По наряду ли или так, по прихоти, защитником старушки выступил Плевако. Прокурор решил заранее парализовать влияние защитительной речи Плевако и сам высказал все, что можно было сказать в защиту старушки: бедная старушка, горькая нужда, кража незначительная, подсудимая вызывает не негодование, а только жалость. Но собственность священна. Все наше гражданское благоустройство держится на собственности, если мы позволим людям потрясать ее, то страна погибнет.
Поднялся Плевако.
– Много бед, много испытаний пришлось перенести России за ее больше чем тысячелетнее существование. Печенеги терзали ее, половцы, татары и поляки. Двунадесять языков обрушились на нее, взяли Москву. Все вытерпела, все преодолела Россия, только крепла и росла от испытаний. Но теперь, теперь… Старушка украла старый чайник, стоимостью в 30 копеек. Этого Россия уж, конечно, не выдержит, от этого она погибнет безвозвратно»3.
Фактически Плевако использовал чувство юмора для того, чтобы смягчить сердца присяжных заседателей. Это ему удалось, подсудимую оправдали.
Хорошая шутка имеет очень интересное свойство: она позволяет человеку посмотреть на себя и ситуацию со стороны, разрушить негативные стереотипы, неправильные убеждения. Скорее всего, у присяжных возникла мысль о том, что назвать поступок старушки преступлением, может быть, логически верно, но совершенно неоправданно с житейской точки зрения.
Пример 7
Руководитель федеральной сети автосалонов собрал большое совещание. На нем присутствовали все руководители и ключевые сотрудники. Речь шла о том, что прибыль компании падает, а персонал ничего не предпринимает, чтобы улучшить положение. Он говорил о том, что менеджеры продают из рук вон плохо и совершенно не мотивируют клиентов. Маркетологи, по его мнению, отпетые дармоеды, не могут организовать действительно эффективную рекламную кампанию. Напряжение нарастало. Досталось и отделу кадров, который «тоже ничего хорошего не делает». «Кто-нибудь хочет что-нибудь сказать?» – обвел глазами генеральный директор притихших сотрудников. Все разошлись в подавленном настроении.
После собрания в отделе кадров компании стояла гнетущая тишина. «Ситуация отчаянная, – подала голос скромная женщина, инспектор по кадрам, не отрываясь от монитора компьютера, – такими темпами мы скоро дойдем до ручки. Зарплату офисным работникам нечем будет платить. Будем зарабатывать, кто чем может. Хорошо, что у нас автосалоны. Менеджеры подработают подкачкой колес. Ну а мы, отдел кадров, будем ходить по стоянке, заглядывать в машины клиентов и просить милостыню. Представляете, протягиваю я шапку и жалобно так прошу: "Подайте, пожалуйста, на развитие бизнеса"». После этой фразы все рассмеялись, напряжение спало, и сотрудники занялись своими делами.
4. Ложное противопоставление. Этот прием описан в книге А.Н. Лука «О чувстве юмора и остроумии»4. Смысл его в том, что мы, описывая какой-либо объект или явление:
Пример 8
Вот несколько высказываний, построенных с помощью этого приема:
5. Ложное усиление. Еще одна техника, описанная в книге А.Н. Лука. Смысл ее в том, что заключительная часть фразы опровергает начало.
Пример 9
Ложное усиление часто используется в бытовой речи. Вот наиболее распространенные и, конечно, знакомые фразы:
Попробуем сконструировать юмористическую фразу, основанную на этом приеме: «В нашем отделе все очень доброжелательные. Ругаемся редко – два-три раза в день. Сплетничаем нечасто. И уж совсем редко скандалим с бухгалтерией – каждую неделю».
6. Ошибка, а затем исправление. Суть приема заключается в том, что говорящий сначала излагает факты, которые могут быть как правдой, так и неправдой (информация должна быть интересной, значимой для слушателя). Затем следует «признание», что все вышеизложенное (или часть информации) неверно. Этот прием похож на «доведение до абсурда» наоборот.
Пример 10
Начальник отдела, вернувшись с важного заседания, делится впечатлениями: «Ну что ж, дела у нас хорошие. Всем повышают зарплату в полтора раза. Наиболее отличившимся предоставляется два дополнительных дня отпуска». Пауза, все ждут. «Да нет, конечно. Все как обычно. Планы не выполняем, дисциплину нарушаем, работаем недостаточно эффективно», – заканчивает свою мысль руководитель.
7. Придание несвойственных характеристик. Можно ли расстояние измерить градусами Цельсия? Или электромагнитное поле световыми годами? Конечно, нет. Но при конструировании остроумных фраз использовать характеристики одного объекта для описания свойств другого вполне возможно.
Пример 11
«На тему творчества изданы тонны литературы. Минимально приличного в ней – примерно 0,25%. Или – 1 страница из 400. Поэтому мне приходится – помимо других работ – размечать для сканирования 5-7 килограммов книг в день»5.
Или пример из армейского юмора: «Копать будем отсюда и до обеда!»
Пример 12
Во время аттестации инспектора по кадрам спросили, как она оценивает свою производительность. Она ответила: «Пять лошадиных сил». Председатель аттестационной комиссии попросил пояснить мысль. На что женщина сказала: «Мы все пашем как лошади. Но все равно – кто-то больше, кто-то меньше. Я работаю, как пять лошадей».
8. Смешение несмешиваемого. Многие замечали, что в эстрадных миниатюрах используется один затасканный прием, когда мужчины надевают женскую одежду, накладывают макияж и т. д. Он срабатывает настолько безотказно, что его используют везде, начиная от школьных вечеров, заканчивая Comedy Club. Можно, например, смешивать разные разговорные стили, употребляя «старинную» лексику и обороты.
Пример 13
Директор магазина на общем собрании начал свое выступление так: «Своею царскою волею повелеваю опоздавших отроков наказать дополнительными работами, а именно: уборкою стеллажей и мытьем полов в комнате отдыха. А также повелеваю подвергнуть всеобщему осуждению».
9. Рифма, аббревиатура. Человеческий мозг любит упорядоченность. Произведения искусства создаются по определенным законам. Какова бы ни была фантазия художника, он следует определенной школе. В картине должна быть идея, сюжет, главная мысль. Творец соблюдает пропорции, отношение «фигура/фон» и т.д. При создании музыкального произведения композитор использует лишь некоторые ноты звукоряда, гармония строится по некоторым наиболее распространенным схемам. Поэтому, придумывая остроумные выражения, можно использовать рифмы и аббревиатуры, они создают ощущение стройности, логичности.
Пример 14
Не секрет, что смешную историю можно рассказать по-разному. Есть люди, которые могут вызвать шквал смеха, поведав в компании простейший и известнейший детский анекдот про Вовочку и учительницу. Однако большинству людей это не удается. В то же время прослыть остроумным человеком можно, если соблюдать несколько простых правил.
1. Своевременность. Шутка или анекдот должны произноситься, только когда они уместны. Иногда лучше промолчать, чем высказаться. Неуместный юмор звучит грубо. Готовясь блеснуть эрудицией, следует помнить о том, что «слишком умных» подчиненных не всегда любят. Иногда руководителю кажется, что юмор подчиненного принижает его авторитет.
В целом ситуация, о которой вы хотите рассказать, шутка, анекдот должны соответствовать тому, что происходит в реальности.
Пример 15
При оформлении на работу нового сотрудника инспектор по кадрам неправильно вбила в базу данных год рождения. Ошибку обнаружили при начислении зарплаты, когда бухгалтер обратила внимание на необычный возраст – 136 лет. Начальник отдела кадров стала ругаться на нерадивую помощницу. А одна из коллег рассказала к случаю отрывок из фильма: «У нас писарь в уезде был, в пачпортах год рождения одной только циферкой обозначал. Чернила, шельмец, вишь, экономил. Потом дело прояснилось, его в острог, а пачпорта переделывать уж не стали. Документ все-таки. Ефимцев, купец, третьего года рождения записан, Куликов – второго… Культякин – первого. Да, много тут долгожителей»6. И напряжение разрядилось.
Важно соблюдать чувство меры. Не случайно тех, кто постоянно каламбурит, «сыплет» анекдотами и шутками, иногда за глаза называют клоунами.
2. Паузы. Чтобы понять то или иное смешное высказывание, человеку нужно время. Юмор требует интеллектуальных усилий. Но неопытные «юмористы» иногда допускают ошибку, когда не дают слушателю времени понять, в чем суть того или иного выражения. Здесь важно соблюдать два правила:
3. Мимика. Невербальное сопровождение очень важно. Есть два варианта, как это можно делать. Вариант первый – серьезное выражение лица, скупая мимика. Прием «работает», потому что фактически является дополнением приема «смешение несмешиваемого». Содержание смешное, а выражение лица рассказчика серьезное, как у председателя политической партии.
Вариант второй – сопровождать рассказ веселой мимикой, улыбаться и смеяться там, где уместно. Этот вариант облегчает задачу слушателю: «Смеяться нужно здесь!» Это как смех за кадром в ситкомах7, который указывает телезрителю на смешные места диалогов.
4. Повторение. Чтобы усилить мысль, ораторы часто прибегают к приему повторения. Обычно это делают с помощью таких вводных фраз: «Итак, повторяю» или «Еще раз обратите внимание». Прием повторения нужно применять аккуратно, чтобы это не выглядело навязчиво.
5. Краткость. Понимание юмора, как мы уже говорили выше, требует интенсивной интеллектуальной работы. Если рассказчик оснащает свою речь многочисленными деталями, он перегружает мозг слушателей. Поэтому говорить нужно, по возможности, кратко, использовать больше глаголов и меньше прилагательных. Тогда высказывания будут простыми и яркими.
Таковы основные приемы и рекомендации, о которых мы хотели рассказать в статье. Тренируйтесь, используйте их в общении на работе, в семье и с друзьями. Долой осеннюю хандру! Делайте вашу жизнь веселой и интересной!
Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для
этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:
А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!
Для того, чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться
Даем рекомендации, на что обращать внимание при подборе сотрудников, чтобы они удачно влились в коллектив. Рассказываем, что приводит к конфликтам и каким образом их разрешать, как помочь подчиненным забыть о прошлом конфликте и не допускать подобного в будущем.
Для кого-то 23 Февраля и 8 Марта – повод отдохнуть и повеселиться. А для кого-то – головная боль на тему «Что будем дарить?» Нередко задачу подобрать подарки ставят отделу персонала, причем требуют сделать это оригинально и интересно. Разбираемся, зачем в принципе люди дарят подарки, как правильно достичь именно той цели, которая за этим стоит, и чего точно не следует делать.
Рассказываем о значении цвета в психологии и психотерапии, как его можно использовать для лечения и расслабления, при стрессовых ситуациях, синдроме хронической усталости. В табличной форме даем описание цветов и их влияние на психофизическое состояние человека (как положительное, так и отрицательное). Предлагаем упражнения (цветовая соляризация воды, дыхание) и советы по выбору цвета одежды для разных задач (переговоров или дружеских посиделок).
Накануне гендерных праздников самое время порассуждать о том, насколько все-таки разные (или, наоборот, похожи) мужчины и женщины. Как пол и гендер влияют на мозг и способности. Каким образом исторически складывалось отношение к женским и мужским способностям и талантам. Почему женщины практически не выбирают технические профессии, а мужчины нечасто выбирают профессии, связанные с творчеством и самовыражением. Как воспитывать детей, чтобы развить в них те области, которые будут близки им, а не навязаны стереотипами общества.
Сонливость на работе – крайне неприятное состояние. Спать хочется, а нельзя. Расскажем, в чем причины сонливости; как организовать место для сна; зачем проветривать помещение; что предпринять, чтобы быстро засыпать и высыпаться; какие упражнения делать, чтобы проснуться; какой запах использовать в аромалампе и как психологически настроиться на продуктивный сон.
Помните голливудский фильм с Джимом Керри «Всегда говори “Да”»? Нелюдимый Карл на любую просьбу говорил всегда всем «нет». У нас же обратная ситуация: большинство не умеет отказывать коллегам и начальству. А это порой влияет на работу. Поскольку просьбы могут быть далеко не рабочего содержания: сходить за кофе, отнести вещи в химчистку или помочь доделать проект, который совсем не входит в круг ваших обязанностей. Посмотрим, что можно сделать, чтобы вырваться из этого порочного круга, и когда уместно говорить начальству «нет».
Поговорим о том, что такое обратная связь, зачем она нужна, как ее правильно давать и принимать. Обсудим часто совершаемые ошибки и способы их избежать. Как не ранить сотрудника, не испортить с ним отношения и не подвести его к увольнению? Расскажем о нюансах выдачи обратной связи в некоторых конкретных ситуациях, с которыми ежедневно приходится сталкиваться кадровикам и руководителям. Например, как подготовить работника к увольнению, когда без этого не обойтись, потребовать соблюдения дисциплины труда или обратиться с критикой, касающейся не только профессиональной деятельности специалиста, и даже как кадровику дать обратную связь начальству от коллектива. К тому же подскажем, каким образом самим правильно принимать критику – не только руководства, но и подчиненных. Как не обидеться, выслушивая шефа, и учесть его пожелания, пусть и высказанные в негативном ключе.
Работоспособность стоит на трех китах – здоровье, энергия и выносливость. Если же вы работаете 24 часа в сутки без выходных и полноценного отдыха, то постепенно они подкосятся и повлияют на результативность вашей работы. Отдыхать надо уметь. Недостаточно просто выключить компьютер или закрыть дверь офиса. Следует научиться отдыхать эффективно. Автор делится лайфхаками по отдыху после рабочего дня, на выходных и в отпуске.
Оформить подписку на журнал
«Кадровая служба и управление персоналом предприятия»
можно в любом отделении почты:
