• Журнал «Юридический справочник руководителя» ноябрь 2018
  • Рубрика Процессуальные аспекты

Как обжаловать отказ в проведении операций по счету

  • 0 комментариев
  • 77 просмотров
Полистать демо-версию печатного журнала
С недавнего времени заработал так называемый механизм реабилитации клиентов, которым банки отказали в обслуживании. Клиенты получили возможность обращения в специальный административный орган – ​Межведомственную комиссию при ЦБ РФ, которая анализирует их жалобы на банкиров и принимает обязательные для исполнения решения. Узнаем, как можно использовать этот механизм на практике.


Межведомственная комиссия

Порядок работы Межведомственной комиссии при ЦБ РФ (далее – комиссия) установлен в указании ЦБ РФ от 30.03.2018 № 4760-У (далее – Указание). Комиссия заседает под председательством зампреда ЦБ РФ (п. 2.2 Указания). В нее входят и другие сотрудники ЦБ РФ, а также представители Росфинмониторинга (п. 23 Указания). Такой представительный состав комиссии должен гарантировать объективность и учет всех обстоятельств каждой конфликтной ситуации.

Полномочия комиссии ограничены проверкой отказа банка в выполнении распоряжения о проведении операции или в открытии счета (п. 1.1 Указания). Например, банк может отказать клиенту в проведении платежа или в выдаче денег со счета, посчитав, что операция сомнительна.

По всем остальным спорным вопросам клиент может обратиться в суд или воспользоваться другими процедурами разрешения спора (например, медиацией). Предположим, банк отказывает клиенту в перевыпуске карты, прекращает или ограничивает дистанционное обслуживание или вводит другие ограничения. К подобным ситуациям Указание не применяется, и клиент может обратиться в суд.

Содержание заявления

Клиент, получивший от банка сообщение о невозможности устранить основания, по которым было принято решение об отказе в проведении операции или об отказе в открытии счета (далее – отрицательное решение), вправе обжаловать указанное решение в комиссию. В заявлении нужно указать информацию о(об):

Вы видите 20% этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.


Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.