Top.Mail.Ru
Кастомизация – это термин, означающий подгонку стандартного товара под требования отдельного клиента, иными словами, стремление продавца или производителя индивидуализировать товар для удовлетворения самых изощренных потребностей клиента. Она достаточно распространена на Западе, однако у нас не получила широкого развития сначала в связи с узостью спектра потребностей постсоветского потребителя, а затем, в «тучные» годы, из-за лавинообразного роста спроса практически на любую продукцию. Но времена меняются, и в борьбе за сердца, точнее, кошельки потребителей кастомизация может стать опасным оружием в борьбе с конкурентами.
В современных рыночных условиях большинство предпринимателей сталкивается с проблемой низкого спроса. Одним из способов ухода от конкурентного давления, упрочения своей рыночной позиции, привлечения внимания потребителей и завоевания их лояльности является кастомизация.

Кастомизация – это подгонка стандартного товара под требования отдельного клиента, персонализация продукции. Кастомизация довольно распространена на Западе, однако в России она пока не получила широкого развития. По большому счету, до кризиса у компаний не было серьезных проблем со сбытом. Более того, большинство предприятий развивалось по принципу наращивания мощностей, увеличения объемов производства, снижения издержек, а значит, ни о какой кастомизации речи не велось.

Истоки кастомизации

По большому счету кастомизация не является остромодным новаторством, скорее, наоборот: именно с нее начинались рыночные отношения. Вспомните: раньше одежда шилась в основном под заказ, равно как ювелирные изделия и мебель. Затем ситуация начала меняться: рынок стал осваивать маркетинг, ориентированный на оптимизацию производства и увеличение его темпов, а также снижение издержек. Кастомизация перестала восприниматься как доходная бизнес-модель. Однако постепенно многие компании пришли к осознанию ее необходимости. Ведь большинству потребителей уже надоел ширпотреб, они хотят подчеркнуть индивидуальность. Когда потребности, соответствующие нижним уровням пирамиды Маслоу, удовлетворены, наступает очередь реализации потребностей, находящихся на верхних уровнях. Безусловно, сейчас общая ситуация в стране такова, что у некоторых людей стали возникать проблемы при удовлетворении даже первоначальных потребностей. Такая ситуация рождает еще больший спрос на индивидуальный подход производителя или ритейлера. Ведь когда нам тяжело, плохо и некомфортно, мы особенно хотим, чтобы к нам относились не как к «человеку из толпы», а как к личности, и с пониманием относились к индивидуальным потребностям.

Справка

Пирамида потребностей — иерархическая система потребностей человека, составленная американским психологом Абрахамом Маслоу.

Диаграмма иерархии человеческих потребностей

Ступени (снизу вверх):

  1. Физиологические.
  2. Безопасность.
  3. Любовь/Принадлежность к чему-либо.
  4. Уважение.
  5. Познание.
  6. Эстетические.
  7. Самоактуализация.

Причем последние три уровня – «познание», «эстетические» и «самоактуализация» – в общем случае называют «Потребностью в самовыражении» (потребностью в личностном росте).

Человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому.

Вы видите начало этой статьи. Выберите свой вариант доступа

Купить эту статью
за 500 руб.
Подписаться на
журнал сейчас
Получать бесплатные
статьи на e-mail

Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:

  • его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
  • все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

Рекомендовано для вас

Почему восьмичасовой рабочий день не эффективен

Восьмичасовой рабочий день был придуман более века назад. Введение столь привычного нам графика работы было тогда, выражаясь современным языком, инновационным решением, которое во многом повысило эффективность труда. Но время идет, и все новое неизбежно устаревает. Вот и идея восьмичасового дня все чаще подвергается критике. Почему восьмичасовой рабочий день не эффективен? И какой график работы является наиболее оптимальным? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Как из посетителей интернет-магазина сделать покупателей

Электронный бизнес пользуется все большей популярностью. Многие предприниматели покупают готовые интернет-магазины или сами создают их «с нуля». Как сделать, чтобы посетители вашего магазина стали его покупателями, читайте в нашей статье.

Сотовый телефон как троянский конь

Сотовый телефон уже стал одним из главных атрибутов делового человека. Про него можно смело сказать: «Без телефона как без рук». Однако о его вреде для здоровья ходит много слухов. Предлагаем разобраться, что из них миф, что ­реальность, а также как лучше его использовать.

Тайм-менеджмент, или Искусство все успевать

Всем нам знакомо ощущение, когда ни на что не хватает времени. Кажется, что в сутках мало часов, и, если бы еще чуть-чуть времени было в запасе, все идеи воплотились бы в жизнь. Психологи уверены: чтобы все успевать, нужно спокойно проанализировать свою жизнь, деятельность, расставить приоритеты и контролировать свой день. Тогда на смену беготне, суматохе и волнению по поводу невыполненных дел придет уравновешенность, спокойствие и вовремя осуществленные планы.

Особенности регистрации товарных знаков

Большинство предпринимателей для повышения узнаваемости своих продуктов, магазинов, салонов и т.п. разрабатывают товарные знаки. Но далеко не каждый бизнесмен его регистрирует, несмотря на высокий риск того, что это сделают конкуренты. В большинстве случаев это происходит из-за незнания необходимых процедур. Автор отвечает на наиболее часто возникающие у предпринимателей вопросы, связанные с регистрацией товарных знаков.

Почему восьмичасовой рабочий день не эффективен

Восьмичасовой рабочий день был придуман более века назад. Введение столь привычного нам графика работы было тогда, выражаясь современным языком, инновационным решением, которое во многом повысило эффективность труда. Но время идет, и все новое неизбежно устаревает. Вот и идея восьмичасового дня все чаще подвергается критике. Почему восьмичасовой рабочий день не эффективен? И какой график работы является наиболее оптимальным? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Как рассчитать оптимальную численность персонала

В условиях кризиса с проблемой оптимизации численности персонала приходится сталкиваться практически каждому предпринимателю. На помощь приходят проверенные статистические методы.

Бизнес на халяву, или Что можно получить в рамках спонсорства

Обычно у предпринимателей термины «спонсор» и «спонсорство» вызывают весьма неоднозначные ассоциации. Большинство считает, что спонсорские проекты – это удел крупных и высокодоходных компаний, которым «деньги девать некуда». А некоторые и вовсе уверены, что спонсорство и благотворительность – это одно и то же, и уж точно никаких доходов от него ожидать не стоит. На деле различные спонсорские проекты – отличная возможность для развития собственного бизнеса. Остается только разобраться в том, какие выгоды кроются в понятии «спонсор».