• Журнал «Налоговый учет для бухгалтера» июль 2013
  • Рубрика Личный опыт

Как бухгалтеру разрешать конфликты

  • 0 комментариев
Работу бухгалтера конфликты сопровождают регулярно. Они могут возникать во взаимоотношениях с начальством, сотрудниками, проверяющими органами. Выйти из конфликта достойно помогут советы психолога, которые вы сможете применить на практике. Читайте о стратегиях поведения в сложных ситуациях, а также эмоциональной саморегуляции.


Среди практикующих восточные единоборства считается, что мастер никогда не попадает в ситуации, которые требуют применения силы. Это означает, что он так искусно разрешает конфликты, что ему не надо вступать в противостояние. Такому умению позавидует любой офисный сотрудник. В статье рассматриваются различные стратегии поведения в конфликтных ситуациях, которые позволят бухгалтеру приблизиться к идеалу «мирного воина».

Современный человек живет в конфликтной среде. Мы постоянно конкурируем, доказываем свое право на материальные блага, уважение, любовь… Да мало ли на что! Вся наша жизнь – сплошной конфликт. С развитием цивилизации растет уровень комфорта, так что нам уже не нужно заниматься тяжелым физическим трудом, чтобы было что есть, не нужно заготавливать дрова, чтобы поддерживать комфортную температуру жилища, к нашим услугам – горячая вода из крана, телевидение и Интернет.

Но эмоционально мы остались на уровне древних людей. Мы так же злимся, выходим из себя, когда нам приходится конфликтовать, защищая свои интересы или просто доказывая свою точку зрения. Адреналин по-прежнему заставляет быстрее биться наши сердца, наши руки непроизвольно сжимаются в кулаки, дыхание учащается, когда человек входит в состояние боевой готовности. В первобытные времена после такой мобилизации происходила разрядка: кто-то из конфликтующих сторон выигрывал – и напряжение спадало, а кто-то проигрывал – и напряжение уходило вместе с жизнью проигравшего. Сейчас состояние постоянной мобилизации приводит к хроническому стрессу, эмоциональным нарушениям, неконструктивному разрешению конфликтов, психосоматическим заболеваниям.

Одним из наиболее конфликтогенных подразделений в организации является бухгалтерия. С одной стороны, она защищает интересы государства, ведь она работает, опираясь на стандарты бухгалтерского учета и законодательство. А с другой стороны, это такое же подразделение, как, например, отдел продаж. А любой отдел должен приносить прибыль и пользу организации, иначе зачем он вообще нужен? Главный бухгалтер постоянно балансирует между необходимостью соблюдать интересы государства и желанием помочь родной компании, поэтому ему приходится вступать в конфликты и с представителями контролирующих структур, и с собственниками, и с рядовыми сотрудниками. Чтобы сохранить свое психологическое благополучие, нужно знать основные стратегии разрешения конфликтов.

Природа конфликта

В западной культуре конфликт рассматривается только как столкновение двух сил, в результате которого может быть лишь один победитель. Такие выражения, как «со щитом или на щите», «пан или пропал», – продукт европейской цивилизации, где поощряется индивидуализм и конкуренция. Мы всегда хотим победить, доказать любым путем нашу правоту, при этом забывая, какой ценой нам может достаться победа.

Вы видите начало этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.

  нет голосов

Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.