• Журнал «Делопроизводство и документооборот на предприятии» май 2015
  • Рубрика Информационные технологии

«Шеф, все пропало!»,
или Как управлять изменениями IT-проекта

  • 0 комментариев
  • 27 просмотров
Полистать демо-версию печатного журнала
«Ни один план не выдерживает встречи с реальностью», – так говорил еще Наполен. И не удивительно, что даже самое грамотное техническое задание (ТЗ) по разработке и внедрению системы электронного документооборота (СЭД) или иной информационной системы (ИС) не может все предусмотреть заранее. Изменения неизбежны, просто не нужно их бояться, а лучше продумать, как вы будете ими управлять, чтобы снежный ком не превратился в лавину, которая вас снесет: как фиксировать запросы на изменения; далее – разным типам изменений нужно уделять разную долю внимания (процедура их согласования будет отличаться); какую стратегию «подкручивания гаек» в ходе опытной эксплуатации СЭД лучше выбрать; как отслеживать версии ­документов и продуктов проекта.


Проектный менеджмент об изменениях

Сначала немного возможно скучной теории. Начнем с выяснения, что считать изменением. Для этого, сначала обратимся к терминологии ­отечественных стандартов по управлению проектами:

Фрагмент документа
СвернутьПоказать
ГОСТ Р 54869-2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом»

3.6. Изменение в проекте:

Модификация утвержденного ранее содержания, сроков, ресурсов в проекте, а также установленных процедур...

5.3.8. Процесс планирования управления изменениями в проекте

Цель процесса: определение порядка работы с изменениями в проекте.

Выходы процесса: определен и документирован процесс работы с изменениями в проекте, а именно:
1) выявление изменений;
2) согласование и утверждение изменений;
3) организация учета версий документов и продуктов проекта;
4) доведение информации об изменениях до заинтересованных сторон.

Здесь процесс управления изменениями описан очень кратко и сухо, предполагается, видимо, что организации сами для себя определят ­порядок работы с изменениями, включая их документирование.

Теперь обратимся к популярному зарубежному источнику по проектному менеджменту – PMBoK, который дает свои определения:

Фрагмент документа
СвернутьПоказать
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBоK).
Четвертое издание. 2008 (Рroject Management Institute, Four Campus Boulevard, Newton Square, PA 19073-3299 USA/США)

Изменение содержания – любое изменение содержания проекта. Изменение содержания практически всегда влечет за собой пересмотр расписания и стоимости проекта.

Запрос на изменение – формальное предложение внести изменения в какой-либо документ, поставляемый результат или базовый план.

Иными словами, авторы PMBoK изменениями в проекте считают лишь корректировку содержания, расписания или стоимости.

В PMBoK выделен процесс «Интегрированный контроль изменений». Его суть заключается в анализе всех запросов на изменение, их одобрении или отклонении, документировании этих изменений и т.д. Иными словами, речь идет об управлении изменениями, причем на протяжении всего проекта. PMBoK рекомендует при необходимости создавать специальную группу для анализа изменений, их одобрения / отклонения, а также фиксации и информирования о принятых решениях. Запомним этот нюанс, т.к. о нем речь пойдет далее в статье. Что касается документирования изменений в проекте, то авторы PMBoK рекомендуют делать это как минимум в двух документах:

  • запросе на изменение (показан в Примерах 1 и 2) и
  • журнале регистрации изменений (Пример 4).
С теорией покончено, теперь переходим к практике.

Способы управления разными типами изменений

Прежде всего, необходимо типизировать изменения. Например, с точки зрения критичности разделить их на 2 большие группы (существенные и несущественные) и в зависимости от этого выстраивать процесс согласования.

Несущественными изменениями в проекте являются все изменения, которые не влияют на 3 базовых аспекта:

  • стоимость,
  • сроки,
  • результат проекта,

т.е. какие-либо организационные изменения.

Вы видите 20% этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.


Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.