• Журнал «Делопроизводство и документооборот на предприятии» январь 2010
  • Рубрика Права и обязанности

Утром — деньги, вечером — стулья, или Как защитить права покупателя

  • 0 комментариев
В предновогоднюю пору мы делаем множество покупок, чтобы порадовать близких и «себя любимых». И очень печально, когда сроки доставки уже оплаченного товара нарушаются или у покупки обнаруживаются дефекты. Наши рекомендации помогут вам получить свое! Это и компенсация в размере 0,5% от уплаченной суммы за каждый день просрочки поставки товара, даже если такое условие не прописано в договоре. Вы получите возможность проверить внешний вид и техническое состояние товара не в присутствии торопящихся грузчиков за несколько минут, а в спокойной обстановке несколькими днями позже. И если обнаружите недостатки, то сможете вернуть свои деньги или получить достойную замену. Более того, если товар оказался качественным, но не подошел вам по цвету или фактуре, есть возможность вернуть и его!


Приобретая товар под заказ (с отсрочкой его передачи), необходимо очень внимательно изучать условия предлагаемого продавцом соглашения, чтобы защитить себя от его возможных недобросовестных действий. В данной статье мы поговорим о розничной купле продаже товаров с отсрочкой передачи и расскажем, какие меры нужно предпринять, чтобы, заплатив «свои кровные», потом все-таки получить обещанный товар и желательно — вовремя.

В некоторых случаях передача покупателю выбранной вещи в день посещения магазина является практически невозможной, и стороны вынуждены заключать договор купли продажи товара с условием о его доставке через определенное время. Так часто поступают с крупными покупками: мебельными гарнитурами (к примеру, изготовление кухни под ваши размеры требует времени), автомобилями (особенно если покупателю важна определенная комплектация) и др.

Что покупаем?

Товар в договоре должен быть описан наиболее полно, т.е. содержать не только наименование, но и иные его отличительные признаки (в зави симости от конкретного вида товара). Для технически сложных товаров обязательно должен указываться их заводской номер. Для изделий, индивидуализация которых изготовителем не предусмотрена, это может быть указание на цвет, размер, габариты — словом, на все, что обеспечивает идентификацию вещи, выбранную покупателем.

Также необходимо уточнить у продавца, какие дополнительные комп лектующие передаются с товаром и входят в его цену, а какие необходимо приобретать дополнительно.

Пример 1
Свернуть Показать

Покупая по образцу межкомнатные двери, покупатель рассчитывает, что одновременно без дополнительной платы ему передадут также и не обходимые для их установки петли и дверные ручки (потому что образец содержит эти элементы), а по факту он получает лишь дверное полотно без этих элементов. Если же договор содержит указание на то, что товар поставляется в определенной комплектации, то покупатель обезопасит себя от возможных дополнительных расходов.

Когда получим?

В договоре можно указать конкретную календарную дату, а можно — количество дней после оплаты товара, по истечение которых товар должен быть передан. Указание срока необходимо для правильного определе ния момента, с которого продавец будет считаться просрочившим (при отсутствии товара в оговоренный срок), а покупатель будет иметь право предъявить к нему претензии, связанные с такой просрочкой.

Связанные с просрочкой передачи товара претензии покупателя будут отличаться в зависимости от того, была ли им сделана предварительная оплата товара или нет.

Если товар был предварительно оплачен

Если предварительно вы оплатили товар, то даже при отсутствии в договоре каких либо условий об ответственности продавца будут действовать правила ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 1 «О защите прав потребителей». А именно, вы можете потребовать от продавца:

Вы видите начало этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.

  нет голосов

Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.