Практика делопроизводства в вопросах и ответах

Заведующий отделом документоведения Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела – ведущего НИИ в нашей сфере – постоянно осуществляет профессиональное консультирование по вопросам делопроизводства. Мы публикуем обзор ответов, относящихся к периоду конца 2009 – начала 2010 гг.

Автору этого краткого обзора, организационному технологу и профессиональному управляющему документами, ежедневно приходится отвечать по телефону и по электронной почте на многочисленные вопросы сотрудников делопроизводственных служб, в практической работе которых возникают ситуации, требующие «быстрого реагирования» и оптимальных, правильных решений.

Среди задаваемых вопросов нельзя выделить какие-то особенно интересные или актуальные. Вопросы, которые мы представляем вниманию читателей, задают очень часто, их даже можно считать типовыми, несмотря на то, что формулируются они по-разному. Вопросы отражают весь спектр операций работы с документами – от документирования, оформления реквизитов и использования бланков до практики внедрения систем электронного документооборота.

Публикуя вопрос, мы сохраняем форму, в которой его задал автор. А поскольку почти каждый конкретный вопрос заканчивается уточнениями: «а где это нормативно закреплено?», «на что сослаться?», «какой норматив показать руководителю?», то при подготовке ответов мы всегда стараемся дать ссылку на нормативный документ, методические рекомендации, технологическое правило или опыт «лучшей практики».

Мы адресуем данный обзор специалистам-практикам, руководителям служб делопроизводства и профессиональным документоведам для изучения и выработки собственной позиции в похожих ситуациях. Этот материал будет полезен также бизнес-аналитикам ИТ-компаний, а возможно, и руководителям организаций с целью обратить внимание на «критические факторы» взаимодействия в ходе организации и оптимизации процессов, связанных с работой с документами.

Вопросы и ответы относятся к периоду конца 2009 – начала 2010 годов и красноречиво характеризуют качественный уровень современной организации делопроизводства как в государственных органах, так и в коммерческих структурах.

Вопрос 1

Наш новый руководитель требует заказать главную печать, чтобы на ней был изображен государственный герб, т.к. мы являемся государственным предприятием. Что делать?

Официальное описание и порядок использования Государственного герба установлены Федеральным конституционным законом от 25.12.2000 № 2-ФКЗ «О государственном гербе Российской Федерации».

Данный Закон в статье 8 определяет, что гербы (геральдические знаки) субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, общественных объединений, предприятий, учреждений и организаций независимо от их форм собственности не могут быть идентичны Государственному гербу Российской Федерации. Кроме того, Государственный герб не может быть использован в качестве геральдической основы гербов (геральдических знаков) субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, общественных объединений, предприятий, учреждений и организаций.

Обращаем внимание, что состав информации, которая обозначается на печати вашего предприятия («главной» печати), устанавливается Уставом. Рекомендуем прочесть раздел 1 «Общие положения» Устава и проверить, какие наименования, реквизиты, эмблемы и другие средства визуальной идентификации должны быть изображены на печати в соответствии с его требованиями.

Вопрос 2

У нас утверждены и введены в действие бланки служебных писем, приказов и распоряжений, которые изготовлены типографским способом, пронумерованы и подлежат учету как бланки строгой отчетности. В связи с достаточно высокой стоимостью типографских бланков, которые изготовлены на полиграфическом предприятии, возникает проблема их применения кадровой службой, которая ежегодно оформляет более 4 тысяч приказов по личному составу (прием, перемещение, увольнение, отпуск). Возможно ли издание таких приказов без применения бланков и оформление их на чистых листах бумаги с использованием персональных компьютеров?

Согласно п. 5 раздела III Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти (утв. постановлением Правительства РФ от 15.06.2009 № 477) документы, создаваемые в федеральном органе исполнительной власти, оформляются на бланках, на стандартных листах бумаги формата A4 или A5, либо в виде электронных документов и должны иметь установленный состав реквизитов, их расположение и оформление.

В соответствии с Методическими рекомендациями по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утверждены приказом Росархива от 23.12.2009 № 76) в федеральном органе исполнительной власти может быть предусмотрено использование следующих типов бланков:

  • бланки видов документов (бланк приказа, бланк распоряжения, бланк указания, бланк постановления, бланк протокола, бланк письма);
  • бланки должностного лица (руководителя, заместителя руководителя, чаще всего это бланк письма должностного лица);
  • бланк структурного подразделения (а также координационного или совещательного органа).

При необходимости могут использоваться бланки других видов и разновидностей документов.

Но из приведенных выше нормативных ссылок не следует, что федеральные органы исполнительной власти обязаны все документы оформлять исключительно на изготовленных типографским способом и нумерованных (учтенных) бланках.

Внутренние документы федерального органа рекомендуем оформлять на бланках, которые проектируются, утверждаются в установленном порядке в составе инструкции по делопроизводству и применяются/существуют в электронном виде (в форме так...

Вы видите начало этой статьи. Выберите свой вариант доступа

Купить эту статью
за 700 руб.
Подписаться на
журнал сейчас
Получать бесплатные
статьи на e-mail

Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:

  • его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
  • все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

Рекомендовано для вас

Акт об уничтожении персональных данных или документов?

Во многих документах, которые мы привыкли выделять к уничтожению по акту, составленному по правилам Росархива, содержатся персональные данные. В марте 2023 года вступил в силу приказ Роскомнадзора, который потребовал документировать уничтожение персональных данных по своему акту (там должны фиксироваться иные сведения, его составлять очень трудоемко)! А штрафы за ошибки в работе с персданными большие. Помогаем вам их избежать. Вы поймете, когда надо оформлять уничтожение документов (в т.ч. содержащих персданные) по акту Росархива, а когда – по акту Роскомнадзора. А еще получите аргументацию для диалога с проверяющими, чтобы защитить себя. Отсутствие однозначных разъяснений от профильных ведомств (Росархива и Роскомнадзора) приводит к рискам, которые помогаем вам оценить и выбрать свой «маршрут следования».

Как закрывать и уничтожать журналы регистрации: ответы на интересные вопросы

Журнал был переходящим с 2023 года и в середине 2025 года закончился. Далее сразу был заведен новый журнал. Каким образом это отображается в номенклатуре дел на 2025 год при ее закрытии (в графе 3 и итоговой записи): как 2 тома или считается только 1 закрытый том? Если переходящий журнал менял срок хранения и свой индекс несколько раз, то как это отразить на его обложке и в описи дел? Журнал учета был заведен (прошит, оформлена заверительная надпись), но он не велся. Чем процедура уничтожения и акт в этом случае будет отличаться от уничтожения журнала, который заполнялся? Какова специфика журналов проверки состояния условий труда и как избежать штрафов за их неведение?

Акт о выделении документов к уничтожению из подразделений

Форма акта о выделении к уничтожению документов из архива утверждена и содержится в нормативном правовом акте Росархива. А форма акта для выделения к уничтожению документов из структурных подразделений (на этапе текущего делопроизводства) не утверждена. Как доработать для этих целей «архивный» акт? Как составить акт о выделении к уничтожению документов, находящихся на депозитарном хранении в стороннем коммерческом архиве? Каков алгоритм работы: как оформлять акты о выделении документов к уничтожению, как их согласовывать и утверждать, как отражать сам факт уничтожения, где потом хранить акты? Объясняем, кто что и в каком порядке должен делать.

Исполнение судебных и адвокатских запросов: сроки, санкции, примеры

На какие адвокатские запросы организация обязана отвечать. Какие есть основания для законного отказа давать ответ. Почему отказ надо тоже направлять в виде письма (показываем примеры). Как проверить статус адвоката через общедоступный реестр в интернете. Когда надо успеть ответить по существу либо отказать в письменном виде, на сколько можно продлить срок исполнения адвокатского запроса. Сроки ответа на судебные запросы информации и документов. Если они содержат конфиденциальную информацию, то как организация может ходатайствовать об их рассмотрении в закрытом судебном заседании и об ограничении к ним доступа (показываем пример). Кого и на сколько могут оштрафовать за игнорирование или срыв срока ответа на адвокатские и судебные запросы.

Сколько дней отводится для ответа на обращение?

Вы поймете, на какие обращения можно ответить в течение 30 дней, и обнаружите, что на большинство обращений физических и юридических лиц коммерческая организация должна отвечать в течение 7 календарных дней (приводим ссылки на законы и судебную практику). Еще объясняем, когда действуют другие варианты сроков: 3 дня, 5 дней, 10 дней, 45 дней и др. Даем примеры расчета даты ответа на календаре – ​для сроков по Закону об обращениях граждан и исчисляемых по Гражданскому кодексу РФ (их методики различаются).

Личные карточки и личные дела: систематизация, оперативное хранение и передача в архив

По каким правилам хранить личные карточки и личные дела: где, как и сколько? Как вести Журнал регистрации личных дел, как заполнять их обложки? Что нужно сделать после увольнения сотрудника с его личной карточкой и личным делом? Когда их передавать в архив? Каковы плюсы и минусы сшива карточек и дел разных людей в общие наряды (дела) по году увольнения, как при этом систематизировать документы внутри? Как в описи дел по личному составу на передачу документов из отдела кадров в архив формулировать заголовки дел и томов (что в них включать в зависимости от выбранного способа систематизации)? Каковы особенности написания дат в описи дел? Что делать, если ранее уволенный человек вернулся работать в вашу организацию?

Порядок разработки номенклатуры дел

В конце года необходимо составить (или актуализировать имеющуюся) номенклатуру дел на следующий год. Если в вашей организации ее еще нет, то эта статья поможет исправить данную ошибку. Ведь без номенклатуры дел невозможно систематизировать имеющиеся документы и наладить соблюдение сроков их хранения. Мы объяснили, какие документы необходимо включить в номенклатуру дел, как сформировать заголовки дел (которые потом будут переноситься на их обложки), как их проиндексировать, как установить сроки хранения, какую структуру номенклатуры выбрать, чем отличается номенклатура дел организации от номенклатуры структурного подразделения, как оформить, подписать, согласовать и утвердить документ, что заполняется перед началом делопроизводственного года и что — по его окончании.

Обработка входящей корреспонденции

Эта статья посвящена участку работы, который есть в любой организации. Новичкам она поможет грамотно организовать данный процесс. А опытным специалистам – обучить своих подопечных. Ведь статья написана практиком, имеющим многолетний опыт работы как в классическом советском бумажном делопроизводстве, так и в смешанном документообороте современных банков. Даны советы, на что стоит обратить внимание в самом начале – при получении документа. Далее анализируются все этапы обработки: прием и сортировка корреспонденции, регистрация, направление на рассмотрение руководству, принятие управленческого решения (наложение резолюции), направление документа на исполнение, контроль исполнения и подшивка в дело исполненного документа. Наглядно демонстрируется, как ход обработки входящего документа отражается на нем самом в виде появления новых реквизитов / отметок, а также в регистрационных формах организации.