• Журнал «Делопроизводство и документооборот на предприятии» июль 2010
  • Рубрика Права и обязанности

Летим в отпуск, или Все о правах авиапассажиров!

  • 0 комментариев
Начнем с упаковки чемоданов: вы знаете, что можно брать с собой в салон самолета, а что должно «ехать» в багажном отделении? что грозит за нарушение правил? каковы ограничения веса багажа, как они могут поменяться и как их можно обойти?
Далее приезжаем в аэропорт, и тут возможны свои сюрпризы. На какие бесплатные услуги вы можете рассчитывать при задержке вылета рейса и как их добиться? А если вы передумали лететь и хотите сдать билет?
И наконец, последнее, с чем вы можете столкнуться уже по прибытии, – это потеря или повреждение багажа. Как в этих случаях получить компенсацию?
В разгар отпускного сезона наша статья будет особенно полезна. Взяв ее с собой, вам будет спокойнее, а для своих попутчиков вы станете настоящим ангелом-хранителем:)



Что нужно знать, чтобы дорога на отдых и обратно была для вас максимально комфортной и беспроблемной? Конечно, накануне долгожданного отпуска меньше всего хочется думать о таких неприятностях, как задержка рейса, потеря багажа или изъятие вещей на предполетном досмотре. Зато если вы хорошо будете знать, какие права и гарантии имеете по закону и как ими грамотно воспользоваться на практике, то сможете чувствовать себя гораздо увереннее. Такие знания помогут вам избежать ряда ошибок и проблем, а если трудности все-таки возникнут (чего в жизни не бывает!), то вы справитесь с ними гораздо быстрее, с меньшими потерями времени и нервов.
В сегодняшнем номере мы разберем ситуации, которые встречаются чаще всего, а также общие правила и правовые тонкости, которые наиболее актуальны и важны для авиапассажиров. Итак, в дорогу!

Пакуем чемоданы:
что можно взять в ручную кладь, а что обязательно сдавать в багаж

Моя коллега недавно вернулась из Испании. С восхищением рассказывая о стране, она пожаловалась, что в самом начале поездки ей серьезно испортили настроение в аэропорту. Чтобы не возиться с получением багажа (Марина летела одна, без тургруппы), девушка решила взять дорожную сумку в пассажирский салон. На предполетном досмотре ее ожидал неприятный сюрприз: сотрудники службы безопасности аэропорта потребовали выложить из сумки часть кремов, лосьоны, дорогой фирменный шампунь и даже лак для волос. Все это пришлось оставить в урне возле пункта досмотра.

Я, конечно, посочувствовала Марине, но объяснила, что, собственно, на сотрудников аэропорта в такой ситуации обижаться безосновательно – они послушно выполняли предписания Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров (утверждены приказом Министерства транспорта РФ от 25.07.2007 г. № 104).

Внимание: с основными пунктами этих правил полезно ознакомиться еще дома, когда вы начинаете собирать вещи в поездку – так вы сразу определитесь, что можно взять с собой на пассажирское место в качестве ручной клади, а что нужно класть в чемодан, который обязательно придется сдать в багаж.

Жидкости, гели и аэрозоли (в том числе напитки, парфюмерно-косметические товары – духи, кремы, лосьоны, дезодоранты, зубная паста и т.п.) можно взять в пассажирский салон только в том случае, если они находятся в упаковках (флаконах, баллонах, тюбиках и т.д.) не более 100 мл каждая. При этом есть ограничение по общему объему жидкости на одного пассажира в ручной клади: не более 1 л.

Имейте в виду: жидкости в контейнерах более 100 мл нельзя взять с собой в салон, даже если емкость заполнена частично.

Пример1

Если флакон шампуня или туалетной воды полон у вас лишь наполовину, но при этом на нем указана вместимость, скажем, 200 мл, то из ручной клади такие вещи вас заставят выложить (и в итоге с ними, скорее всего, придется расстаться, поскольку вернуться на регистрацию и дополнительно оформить багаж, как правило, бывает затруднительно).

Исключение предусматривается для лекарств, детского и диетического питания (в частности, специальных диабетических продуктов): их можно свободно брать в пассажирский салон в необходимом количестве, даже если это жидкости, гели или аэрозоли в упаковках объемом больше 100 мл.

Радиоэлектронную аппаратуру и прочую технику – ноутбуки, фотоаппараты, видеокамеры и т.п. – в пассажирский салон брать не только не возбраняется, но даже рекомендуется правилами предполетного досмотра, поскольку это «предметы, требующие особых мер предосторожности».

Кстати, к таким предметам также отнесены музыкальные инструменты, изделия из стекла, фарфора и керамики – их вы тоже смело можете брать в ручную кладь, ссылаясь на п. 60 Правил предполетного досмотра.

Свободно и без ограничений по объему можно проносить в пассажирский салон любые жидкости, купленные в аэропортовой зоне дьюти-фри – от алкоголя до парфюмерии и косметики. Однако имейте в виду,что по правилам эти жидкости обязательно должны быть упакованы в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, к которому прикреплен чек или иной документ, подтверждающий, что покупка произведена в аэропортовом магазине беспошлинной торговли или на борту самолета в день (дни) поездки.

Важно знать еще одно правило, касающееся провоза спиртных напитков: если вы везете их с собой (в поездку) или, наоборот, возвращаетесь с алкоголем из путешествия (когда покупка сделана не в дьюти-фри), то спиртного крепостью более 24% разрешается иметь в багаже не более 5 л на одного пассажира. Менее крепкий алкоголь (до 24%) в багаж можно брать без ограничений по объему.

Вы видите начало этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.

  нет голосов

Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.