Начнем с упаковки чемоданов: вы знаете, что можно брать с собой в салон самолета, а что должно «ехать» в багажном отделении? что грозит за нарушение правил? каковы ограничения веса багажа, как они могут поменяться и как их можно обойти?
Далее приезжаем в аэропорт, и тут возможны свои сюрпризы. На какие бесплатные услуги вы можете рассчитывать при задержке вылета рейса и как их добиться? А если вы передумали лететь и хотите сдать билет?
И наконец, последнее, с чем вы можете столкнуться уже по прибытии, – это потеря или повреждение багажа. Как в этих случаях получить компенсацию?
В разгар отпускного сезона наша статья будет особенно полезна. Взяв ее с собой, вам будет спокойнее, а для своих попутчиков вы станете настоящим ангелом-хранителем:)
Что нужно знать, чтобы дорога на отдых и обратно была для вас максимально комфортной и беспроблемной? Конечно, накануне долгожданного отпуска меньше всего хочется думать о таких неприятностях, как задержка рейса, потеря багажа или изъятие вещей на предполетном досмотре. Зато если вы хорошо будете знать, какие права и гарантии имеете по закону и как ими грамотно воспользоваться на практике, то сможете чувствовать себя гораздо увереннее. Такие знания помогут вам избежать ряда ошибок и проблем, а если трудности все-таки возникнут (чего в жизни не бывает!), то вы справитесь с ними гораздо быстрее, с меньшими потерями времени и нервов.
В сегодняшнем номере мы разберем ситуации, которые встречаются чаще всего, а также общие правила и правовые тонкости, которые наиболее актуальны и важны для авиапассажиров. Итак, в дорогу!
Пакуем чемоданы: что можно взять в ручную кладь, а что обязательно сдавать в багаж
Моя коллега недавно вернулась из Испании. С восхищением рассказывая о стране, она пожаловалась, что в самом начале поездки ей серьезно испортили настроение в аэропорту. Чтобы не возиться с получением багажа (Марина летела одна, без тургруппы), девушка решила взять дорожную сумку в пассажирский салон. На предполетном досмотре ее ожидал неприятный сюрприз: сотрудники службы безопасности аэропорта потребовали выложить из сумки часть кремов, лосьоны, дорогой фирменный шампунь и даже лак для волос. Все это пришлось оставить в урне возле пункта досмотра.
Я, конечно, посочувствовала Марине, но объяснила, что, собственно, на сотрудников аэропорта в такой ситуации обижаться безосновательно – они послушно выполняли предписания Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров (утверждены приказом Министерства транспорта РФ от 25.07.2007 г. № 104).
Внимание: с основными пунктами этих правил полезно ознакомиться еще дома, когда вы начинаете собирать вещи в поездку – так вы сразу определитесь, что можно взять с собой на пассажирское место в качестве ручной клади, а что нужно класть в чемодан, который обязательно придется сдать в багаж.
Жидкости, гели и аэрозоли (в том числе напитки, парфюмерно-косметические товары – духи, кремы, лосьоны, дезодоранты, зубная паста и т.п.) можно взять в пассажирский салон только в том случае, если они находятся в упаковках (флаконах, баллонах, тюбиках и т.д.) не более 100 мл каждая. При этом есть ограничение по общему объему жидкости на одного пассажира в ручной клади: не более 1 л.
Имейте в виду: жидкости в контейнерах более 100 мл нельзя взять с собой в салон, даже если емкость заполнена частично.
Если флакон шампуня или туалетной воды полон у вас лишь наполовину, но при этом на нем указана вместимость, скажем, 200 мл, то из ручной клади такие вещи вас заставят выложить (и в итоге с ними, скорее всего, придется расстаться, поскольку вернуться на регистрацию и дополнительно оформить багаж, как правило, бывает затруднительно).
Исключение предусматривается для лекарств, детского и диетического питания (в частности, специальных диабетических продуктов): их можно свободно брать в пассажирский салон в необходимом количестве, даже если это жидкости, гели или аэрозоли в упаковках объемом больше 100 мл.
Радиоэлектронную аппаратуру и прочую технику – ноутбуки, фотоаппараты, видеокамеры и т.п. – в пассажирский салон брать не только не возбраняется, но даже рекомендуется правилами предполетного досмотра, поскольку это «предметы, требующие особых мер предосторожности».
Кстати, к таким предметам также отнесены музыкальные инструменты, изделия из стекла, фарфора и керамики – их вы тоже смело можете брать в ручную кладь, ссылаясь на п. 60 Правил предполетного досмотра.
Свободно и без ограничений по объему можно проносить в пассажирский салон любые жидкости, купленные в аэропортовой зоне дьюти-фри – от алкоголя до парфюмерии и косметики. Однако имейте в виду,что по правилам эти жидкости обязательно должны быть упакованы в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, к которому прикреплен чек или иной документ, подтверждающий, что покупка произведена в аэропортовом магазине беспошлинной торговли или на борту самолета в день (дни) поездки.
Важно знать еще одно правило, касающееся провоза спиртных напитков: если вы везете их с собой (в поездку) или, наоборот, возвращаетесь с алкоголем из путешествия (когда покупка сделана не в дьюти-фри), то спиртного крепостью более 24% разрешается иметь в багаже не более 5 л на одного пассажира. Менее крепкий алкоголь (до 24%) в багаж можно брать без ограничений по объему.
Важно! Имейте в виду, что помимо указанных норм, предусмотренных Правилами предполетного и послеполетного досмотра пассажиров, существуют также таможенные правила, которые применяются при заграничных поездках. В...
