Социальные сети, мессенджеры и электронная почта для нас стали привычными элементами повседневной жизни, которые делают ее намного проще и удобнее, позволяя оперативно обмениваться информацией и документами, оставаться всегда на связи и быстро решать практические задачи. Однако при их использовании необходимо учитывать ряд базовых правил, следуя которым можно зафиксировать сам факт общения и обмена информацией, чтобы в случае необходимости нужные сведения можно было не только отыскать среди вороха представленной в электронном виде информации, но и убедить суд принять их в качестве доказательств по делу.
Используйте договор
Бизнес все больше уходит в Интернет. Рабочая и бизнес-переписка ведутся в сервисах обмена мгновенными сообщениями (мессенджерах). Социальные сети из обычного инструмента общения превратились в полноформатные площадки для ведения коммерческой деятельности. Компании создают группы, в которых предлагают к продаже товары, работы и услуги, налаживают деловые связи и формируют клиентские базы. А электронная почта давно и прочно заняла свое место в деловом общении. Они значительно упрощают и убыстряют жизнь, в том числе и деловую. Поэтому так важно при заключении гражданско-правового договора снабдить его необходимыми условиями, которые сделают переписку с использованием инструментов социального взаимодействия легальной, как если бы она велась в традиционном формате общения или в виде привычного обмена бумажными документами.
Для этого в реквизитах договора нужно указать конкретные номера мобильных телефонов, адреса электронной почты или доменного имени, к которому могут быть привязаны различные адреса (например – «@comtrade.ru»). При использовании социальных сетей следует указать в реквизитах договора определенные профайлы (аккаунты или страницы) конкретных социальных сетей с их уточнением через ID, представляющий собой специальный уникальный номер, который присваивается пользователю после прохождения процедуры регистрации.
Сам договор нужно дополнить рядом условий, которые прямо закрепят юридическую возможность для сторон использовать e-mail, социальные сети и мессенджеры при его исполнении. Можно предложить следующий образец формулировок для оформления таких договорных условий:
<...>
- Стороны признают обязательную юридическую силу за любыми без исключения документами и информацией любого объема и содержания, переданными посредством использования адресов электронной почты, указанных в реквизитах настоящего договора, в том числе без последующего подтверждения оригиналами. Простые распечатки скриншотов Стороны считают надлежащим, достоверным и допустимым доказательством обмена документами и информацией.
- Стороны договорились о том, что юридическую силу имеет переписка по электронной почте в любом ее виде, в том числе путем направления обычных писем без указания подписи и подробной информации, ссылки на настоящий договор и идентификации сторон и иных данных, с приложениями или без таковых.
- Стороны обязаны незамедлительно сообщать друг другу обо всех без исключения случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. При отсутствии информации об ином переписка по адресам электронной почты, указанным в реквизитах настоящего договора, считается совершаемой надлежащим образом уполномоченными представителями сторон. Стороны лишаются права ссылаться на отсутствие полномочий у их представителей на ведение электронной переписки.
- Стороны признают обязательную юридическую силу за перепиской с использованием сервисов обмена мгновенными сообщениями – WhatsApp, Viber и любых других мессенджеров, включая текстовые и голосовые (аудио) сообщения, видеозаписи, любые документы и переписку, без последующего подтверждения оригиналами.
- Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга обо всех случаях утраты ими права на использование телефонных номеров, указанных в реквизитах настоящего договора. При отсутствии информации об ином переписка и обмен данными с использованием телефонных номеров считаются осуществляемыми надлежащим образом уполномоченными представителями сторон. Стороны не вправе ссылаться на отсутствие у их представителей полномочий.
- Стороны договорились о том, что они признают обязательную юридическую силу за обменом любой информацией и документами посредством использования социальных сетей Facebook и «ВКонтакте» с учетом аккаунтов, указанных в реквизитах настоящего договора.
- Стороны обязуются уведомлять друг друга обо всех случаях взлома или несанкционированного доступа к их аккаунтам в социальных сетях Facebook и «Вконтакте» или утраты права их использования. При отсутствии информации об ином, обмен данными с указанных аккаунтов признается совершаемым надлежащим образом уполномоченными представителями сторон. Стороны в таком случае не вправе ссылаться на отсутствие полномочий у их представителей.
- Стороны установили, что доказательства, полученные с использованием электронной почты, социальных сетей и мессенджеров, указанных в настоящем договоре, имеют обязательную юридическую силу как допустимые и достоверные доказательства по любому гражданскому делу. Стороны договорились о том, что фиксация и представление суду на обозрение таких доказательств может быть осуществлена в виде распечаток скриншотов, при этом составление нотариального протокола осмотра не обязательно.
<...>
Если в договоре нет нужных вам условий
В определенных случаях (даже без соответствующей фиксации в договоре) установить те или иные юридически значимые обстоятельства вполне возможно на основе переписки участников спора в мессенджерах, поскольку они чаще всего привязываются к конкретным телефонным номерам, которые можно соотнести с определенными людьми. В случае отрицания участником спора данного факта принадлежность ему телефонного номера можно установить путем направления запроса оператору связи.
Таким образом, если принадлежность телефонных номеров участникам спора или их представителям установлена, а соответствующая переписка относима к предмету их спора, она может быть использована в качестве доказательства по делу. Оформленные у нотариуса протоколы осмотра переписки суды учитывают при вынесении решения наряду с другими допустимыми доказательствами (постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 22.05.2019 № 10АП-7730/2019).
Такой подход суды применяют далеко не всегда, есть примеры, когда суды отклоняли ссылки сторон на обмен документами в мессенджере, указывая, что такой способ коммуникации не был прямо предусмотрен договором (см., например, постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 23.10.2019 по делу № А33-11537/2018).
По нашему мнению, подобная позиция является формальной, так как не учитывает все многообразие современных способов коммуникации и отсутствие законодательного запрета на их использование в гражданском обороте при совершении коммерческих сделок.
В законодательстве РФ нет указания на то, что допускается использование какого-либо определенного инструмента коммуникации, равно как и нет положения о том, что все или определенные мессенджеры или социальные сети использовать на практике нельзя. При таких обстоятельствах все документы и информацию, которые можно получить из указанных источников, следует признать допустимыми доказательствами, если из их содержания можно установить определенные обстоятельства, имеющие юридическое значение. Одновременно при использовании такого рода доказательств должны выполняться следующие требования:
1) можно установить принадлежность соответствующих телефонных номеров или аккаунтов участникам спора или их представителям;
2) доказательства являются относимыми к предмету судебного разбирательства;
3) они должны соотноситься с иными доказательствами по делу.
Документы и информация, полученные из социальных сетей и мессенджеров, могут быть как основными, так и факультативными доказательствами по делу, однако ими нельзя подтвердить определенные обстоятельства, если для этого законом установлен конкретный порядок.
Суд указал, что соглашение о расторжении договора аренды и акт сверки не могли быть направлены через мессенджер, поскольку договором аренды такая возможность прямо предусмотрена не была. Напротив, в указанном договоре содержалось положение о том, что все уведомления составляются надлежащим образом и направляются по адресам, указанным в реквизитах. Данное условие суд расценил как согласованную возможность использования обычной курьерской или почтовой отправки деловой корреспонденции и отсутствие у сторон права направлять документы и информацию посредством иных каналов связи (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 27.02.2019 по делу № А56-30432/2017).
К аналогичным выводам пришел суд и в другом деле. Правда, речь там была не о ГПД, а о выходе участника из общества.
Суд признал недопустимым направление участником общества заявления о выходе из него директору через мессенджер WhatsApp, посчитав, что такое сообщение не влекло юридически значимых последствий и не отвечало установленным требованиям. Как отметил суд, в п. 1 ст. 26 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» предусмотрена необходимость составления заявления о выходе участника из общества в нотариальной форме, что не было учтено участником, отправившим сообщение через мессенджер. В такой ситуации возможность использования мессенджера уставом или иным внутренним документом общества также бы не имела никакого значения, учитывая, что закон прямо устанавливает требование к форме сделки (постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 01.11.2019 № Ф04-4357/2019).
В таких случаях электронные каналы связи подходят скорее для оперативного обмена информацией и документами при одновременном их направлении посредством согласованных каналов связи (лично, курьером, по почте).
Относимость доказательств
Еще раз подчеркнем, что документы и информация, полученные с использованием соцсетей, мессенджеров и электронной почты, должны соотноситься с иными доказательствами по делу, учитывая, что последние могут иметь более приоритетное значение.
Когда предметом судебного разбирательства является взыскание задолженности по долговой расписке, подлинник которой представлен в материалы дела, суд не станет принимать во внимание переписку сторон в мессенджерах, если доводы истца о факте и размере задолженности она не опровергает. При этом не будет иметь никакого значения даже нотариальное удостоверение таких доказательств, поскольку суд в принципе переписку в мессенджере может посчитать недопустимым доказательством, что исключает необходимость ее фиксации каким-то определенным способом (апелляционное определение Свердловского областного суда от 19.04.2019 по делу № 33-6650/2019).
Суд проанализировал переписку представителей сторон в мессенджере Viber и отклонил по двум причинам. Во-первых, в договоре возможность обмена документами и информацией посредством мессенджера прямо не была согласована. Во-вторых, переписка была неконкретной, работники сторон просто обсуждали рабочие моменты в ходе исполнения договора подряда, нельзя было установить конкретного адресата, в чем выразилось ненадлежащее выполнение работ и другие юридически значимые обстоятельства. При таких обстоятельствах суд пришел к выводу о том, что переписка сторон в мессенджере была не относима к спору (постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 27.06.2019 № 20АП-2531/2019).
И уж тем более суд не примет ссылку участника спора на наличие деловой переписки посредством Интернета, которая фактически имела место, но представлена быть не может, поскольку заблокирована.
Участник спора ссылался на то, что передача технического задания и соответствующих файлов происходила через мессенджер Telegram, который был заблокирован судом на территории России. Между тем любые доказательства необходимо представить в материалы дела, чтобы суд мог их изучить и сделать выводы относительно юридических фактов, входящих в предмет доказывания по спору. Одной только ссылки на их наличие и невозможность представления по тем или иным причинам недостаточно, поэтому суд вполне ожидаемо не учитывал данный довод (постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 08.02.2019 № 18АП-19796/2018).
Не сболтнуть лишнего
Необходимо понимать, что информация из социальных сетей о родственниках, друзьях и знакомых пользователей может быть использована в качестве доказательств по судебному спору. Например, такие сведения могут доказывать:
- аффилированность тех или иных лиц (постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 08.07.2019 № 08АП-6326/2019, 08АП-6322/2019),
- заинтересованность участников спора, а также самих судей, что будет являться основанием для заявления ходатайства об отводе.
В социальных сетях люди и организации нередко сталкиваются с оскорблениями в свой адрес и распространением порочащей информации, что влечет необходимость поиска способов защиты. Вместе с тем для подачи иска о защите деловой репутации важно не только зафиксировать сам факт распространения порочащей информации, но и установить конкретное лицо, которое несет ответственность за данное нарушение.
Суд отклонил иск о защите деловой репутации, приняв во внимание письмо администратора социальной сети о том, что по результатам проверки конкретной интернет-страницы был установлен факт регистрации аккаунта по анкете, в которой были указаны регистрационные данные. Корректность, полноту и достоверность этих данных администратор социальной сети не проверяет и никакой ответственности за это не несет. Администратор соцсети прямо указал в ответе на судебный запрос, что не может подтвердить принадлежность аккаунта конкретному лицу. Сведения о его номере телефона в анкете вообще отсутствовали. При таких обстоятельствах суд пришел к выводу о том, что истец в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представил относимых и допустимых доказательств того, что именно ответчик несет ответственность за распространенную в отношении истца порочащую информацию (апелляционное определение Московского городского суда от 26.08.2019 по делу № 33-383812019).
Установление принадлежности аккаунта в социальной сети конкретному человеку возможно путем направления запроса администратору данной площадки, регистратору доменного имени и оператору связи с целью получения данных о том, с какого IP-адреса произошло распространение информации. Пострадавший участник гражданского оборота может направить жалобу в правоохранительные органы с целью проведения проверки в отношении предполагаемых нарушителей и принятия соответствующих мер.
