• Журнал «Кадровая служба и управление персоналом предприятия» октябрь 2019
  • Рубрика Технологии эффективности

Что такое soft skills, и почему они становятся более важными, чем hard skills

В последнее время довольно часто в деловой практике мы слышим термин soft skills. Ориентацию на то, чтобы у персонала были прокачаны эти самые soft skills, можно смело назвать одним из самых ярко выраженных трендов. Остается только разобраться, что же означает этот термин, с чем связана его востребованность и каким образом прокачивать столь актуальные сейчас «гибкие навыки».


Откуда появились термины hard skills и soft skills

Если мы говорим о soft skills1, то мы никак не можем обойти вниманием и определение hard skills2, так как именно эти понятия чаще всего на слуху и даже вступают в своеобразную борьбу за обладание первым местом по востребованности при оценке персонала.

К сведению
Свернуть Показать

Понятия «hard skills» и «soft skills» впервые были употреблены в далеком 1959 году в военной терминологии. В процессе отработки научного подхода к подготовке военных, несущих службу в армии США, был сделан вывод, что для военнослужащих ключевое значение имеют не только исключительно профессиональные навыки (обозначенные как «hard skills»), но некие универсальные компетенции, которые не входят в курсы обучения (их назвали «soft skills»). Уже в 1968 году так называемая Система проектирования военной подготовки поясняла, что hard skills представляют собой навыки работы с машинами, а soft skills – с людьми и документацией. После этого термины закрепились, однако со временем существенно трансформировались и перешли в широкое употребление и в экономике, и в психологии, и в управленческих технологиях. Не могла не повлиять на быстрое распространение этих понятий и модная аналогия с компьютерной терминологией «hardware» (компьютерное «железо») и «software» (программное обеспечение).

Сегодня в тренинговой практике, а также в кадровом деле очень популярным является понятие «soft skills». Топ-менеджмент все чаще требует от кадровой службы, чтобы работники обладали этими компетенциями. Но при этом сам понятийный аппарат на данный момент находится в состоянии разработки. Давайте разберемся, чем вызван столь повышенный интерес к термину «soft skills», а также резкая востребованность «гибких навыков».

К сведению
Свернуть Показать

В 2016 году на Всемирном экономическом форуме (ВЭФ) в Давосе докладчики озвучили ключевые навыки, которые будут востребованы рынком труда в долгосрочной перспективе. Аналитические данные показали, что такими навыками являются soft skills (гибкие навыки) в противовес hard skills (жестким навыкам), более актуальным до настоящего времени.

Позже, 21 октября 2017 года президент РФ Владимир Путин на презентации сессии «Молодежь 2030. Образ будущего», проходящей в рамках Всемирного фестиваля молодежи и студентов, произнес следующую речь: «Конкурентные преимущества получат те люди, которые не просто обладают набором интересных и важных знаний, а обладают тем, что сегодня называют soft skills, обладают и креативным, и плановым, и другими видами мышления». Помимо этого В. Путин заявил, что будущее будет за теми людьми, кто сможет сочетать в себе различные знания и навыки, умеет их комбинировать и продолжает накапливать их в течение жизни. А абсолютные конкурентные преимущества, согласно прогнозу президента, получат люди, способные не только думать по-современному, но и владеющие навыком накопления знаний из совершенно разных областей, их комбинации и эффективного применения для решения разных типов задач. Путин обратил особое внимание на то, что такие люди отличаются тем, что вырабатывают для себя особые маршруты по приобретению новых знаний в течение всей жизни.

Разбираемся с терминологией: hard skills

Как видите, soft skills и их значение для любого профессионала сложно недооценить. Тем не менее понятие soft skills требует пояснения и расшифровки.

Сразу подчеркнем, что смысл и значение слова «навык» в русском языке имеют существенные отличия от английского слова «skill», которое употребляется на мировых форумах. В русском языке «навык» – это умение, которое создается привычкой, а также деятельность, доводимая до автоматизма путем повторения. Очень часто термин «навык» в профессиональной лексике дополняют понятием «компетенция». Компетенция же – это круг вопросов, в которых человек обладает авторитетностью, опытом и познанием, характеристика его готовности применять на практике свои знания и умения, а также личностные качества профессионала в практической деятельности.

В английском варианте термин «skill» имеет иную смысловую нагрузку. Он означает способность выполнения человеком задачи с заранее предопределенным результатом. То есть английское определение значительно шире русского термина «навык», потому что являет собой некую компиляцию значений русских слов «навык» и «компетенция». Соответственно, при описании самих soft skills (гибких навыков) корректнее говорить именно о «скилах», нежели о «навыках». Поэтому именно слово «skill» и используется в описании профессиональных требований экономики будущего к работникам и соискателям. Таким образом, если вы употребляете понятие «гибкие навыки», важно подразумевать при этом весь понятийный ряд, который присущ английскому термину «skill».

Итак, различают два типа навыков – «hard skills» и «soft skills» («жесткие навыки» и «гибкие навыки»). Hard skills – это часть набора навыков, которые требуются для работы и профессиональной реализации. Эти навыки можно отнести к конкретному виду деятельности, и именно их в первую очередь указывают в требованиях к соискателю в описаниях вакансий. Жесткие навыки приобретаются людьми в рамках традиционного классического образования, к которому относят среднее, среднеспециальное, высшее, курсы повышения квалификации, краткосрочные курсы обучения специальностям, а кроме того, в процессе обучения непосредственно на рабочем месте.

Жесткие навыки – это конкретные способности и знания, которые человек будет использовать в своей работе.

Пример
Свернуть Показать

Для копирайтера жесткими навыками являются грамотность, умение писать тексты и использовать различные стилистические техники, навык продаж с помощью текста и т.п. Жесткими навыками врача-офтальмолога являются знание анатомии и физиологии органов зрения, владение методами диагностики и лечения, осведомленность о симптомах других болезней, которые могут дать осложнения на глаза, и т.п.

Жесткие навыки достаточно легко определить, оценить и измерить. Система обучения жестким навыкам – это регламентированный процесс, который состоит из определенной последовательности шагов, а знания, которые входят в систему жестких навыков, возможно освоить.

Вы видите начало этой статьи, чтобы читать всё


на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.
за 300 руб.

  нет голосов

Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы

Вниманию тех, кто оформил подписку через ООО «Межрегиональное агентство подписки» (ООО «МАП»): важная информация для вас размещена здесь.

Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.